4月17日，火车候补回覆五一小长假火车票正式开售，票开李晴（假名）卡着起售光阴，售即售罄守着12306豫备抢票。展现光阴跳转到9点，有票她赶快点击预订键，下单却奈何样都打不开；2分钟后，火车候补回覆页面终于掀开了，票开需要的售即售罄车次所有坐席车票都没了。最使她感应离谱的展现是，连无座都没了。有票

　　火车票都去哪了？这两天良多人收回这样的下单怀疑。记者采访发现，火车候补回覆尽管服从都是票开抢不到票，巨匠碰着的售即售罄情景却各有差距。记者带着这些疑难，拨打了12306客服电话。

　　情景一

　　开售第一光阴打不开购票页面

　　12306：可能是收集有下场

　　在成都使命的李晴已经7年没回湖北十堰他乡了，这个五一假期，她以及老公下定定夺要带着女儿回他乡看看，却没想到，会卡在买票这一步。

　　从成都到十堰的中转列车都是普速，且多为夜间开行。17日早上8点55分，延迟配置的闹钟响起，她点开12306页面，找了一个坦荡的中间，便是为了保障收集顺畅。

　　起售两分钟后，所有车票都没了。 受访者供图

　　光阴跳转到9点，车票开售，她赶快点击预订键，却奈何样都点不进去；2分钟后终于点进去了，票也没了。

　　针对于这一情景，12306客服回覆：“咱们这边到了起售光阴都可能点进去购票的，你点不进去就惟独看一下你那边的收集是否有下场了。”

　　情景二

　　开售即候补，连无座都不票

　　12306：统一光阴抢票的人太多，每一个车站调配的车票数目有限

　　2分钟后，李晴终于能点开预订页面了，却发现5趟车的所有座席的车票都不了，不要说卧铺、硬座，连无座都没了，页面酿成为了一大片蓝色的“候补”。

　　“我知道票欠好买，已经做好了只买一张硬座票的神思豫备，给孩子坐，咱们两个小孩儿可能站一早晨。”她无奈地说，“万万没想到，连站票都不。”

　　“火车票秒光”“开售即候补”，是这两天不断在榜的热搜话题。车票事实去哪了？

　　对于此，12306客服的回覆是：“咱们到了起售光阴，线上12306的APP、网站，线下的车站窗口、自助机、代售点都在这一刻不同放票，抢票的人颇为多；而且每一趟车有票额调配，不会把这趟车的所有票会集在一个车站来卖。假如你点进去不票便是不票了，你就思考一下候补定单吧。”

　　假如车票不卖完，会不会二次放票，甚么时候放票呢？

　　上述客服回覆：“假如判断这趟列车开车以前24小时，从始发站到尽头站以及中途各站点的票尚未卖完，会妨碍二次调配。只是说有确定多少率（会再次放票），假如票都卖完了，就不会有票务调配的情景了。”

　　情景三

　　页面展现有票，一下单就售罄

　　12306：零星更新余票有延迟

　　同样是抢不到票，在成都上学的小张碰着了差距的情景。

　　他卡着起售光阴掀开12306，惊喜地看到自己的车次尚有1张余票，赶紧点击置办，却揭示售罄；回到搜查页面，那趟车依然展现尚有1张余票，再次置办，仍是买不到。“显清晰示有票，却买不到，感应自己被耍了。”他说。

　　对于这种情景，12306客服这样回覆：“余票有一个更新的光阴段，详细要以你提交定单为准。能提交定单剖析简直尚有票，假如提交了定单展现已经售罄，便是零星的余票尚未更新。”

　　情景四

　　其余平台加钱就能抢到票

　　12306：咱们与其余平台不相助，请经由民间平台买票

　　李晴见告记者，她以前出差的时候，经由其余平台加钱买“流量减速包”抢到偏激车票：“为甚么其余平台加钱就能买到，在民间平台就买不到呢？”

　　对于此，12306客服招供会给其余平台留票：“咱们铁路这边对于其余平台是不授权、相助的，请您经由民间平台来买票。”